Kontakta oss
Hej! Klicka på den rubrik som passar din fråga bäst och vi hoppas att du finner ditt svar! Du är annars alltid välkommen att kontakta oss!
Bokning
Det enklaste, snabbaste och säkraste sättet att göra en bokning är att boka biljetter online här på sidan. Du kan också få hjälp med din bokning genom att ringa till vår kundtjänst på telefon: 08-551 13 444(nordisktalande personal), men själva bokningen gör du alltid själv här på sajten. Du kan även maila dina frågor via kontaktformuläret, så kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Avbokning
I allmänhet kan du inte ändra, avboka eller ångra biljetter till fotboll i London, vilket vi informerar om tidigt i bokningsprocessen och vilket du också bekräftar när du accepterar våra bokningsvillkor.
Naturligtvis kommer vi fortfarande göra allt för att hjälpa dig om olyckan är framme. Om du blir tvungen att avboka eller omboka så skicka ett e-mejl till oss via kontaktformuläret där du uppger ditt bokningsnummer, så skall vi, utan att lova något om resultatet, undersöka möjligheterna att ändra din bokning alternativt sälja dina biljetter vidare.
Om vi kan sälja dina biljetter vidare måste detta först godkännas av London och sedan måste vi få en kredit från vårt ombud. Det är inte ovanligt att denna process tar ganska lång tid. Därför kan det mycket väl gå 1 till 2 veckor efter matchhelgen innan vi har fått klart besked om att dina biljetter är sålda vidare eller inte. Vi förstår att denna väntetid inte är optimal för er, men det är dessvärre så processen ser ut, och väntetiden är därför nödvändig för oss.
Avbeställningsskydd
Anmälan om avbeställning
Anmälan av avbeställning skall göras i formuläret nedan,
alternativt per mail till info.football@ticmate.com .
OBS! För att skyddet ska vara giltigt skall detta ske innan matchen.
Läkarintyg
Inga pengar kan betalas tillbaka utan läkarintyg. Senast två veckor
efter matchen behöver vi ditt intyg tillsammans med en
kopia på din bokningsbekräftelse. På intyget ska läkarens namn och
telefonnummer tydligt stå.
Skicka läkarintyg samt bokningsbekräftelse per post till: LondonFootball.se,
Ticmate AB, Nygränd 10, 3tr, 111 30 Stockholm
Om någon annan än den som beställt avbeställer
Om någon i resesällskapet avbeställer behövs, förutom läkarintyg,
ett intyg på att ni skulle resa tillsammans för att se matchen.
Detta kan vara en kopia på flyg- eller hotellbokning.
Skyddet täcker inte:
Om du glömde ta med bokningsbekräftelsen till London
Om du kom för sent till matchen och därmed inte släpptes in
Om du missade planet.
Kostnad:
Avbeställningsskyddet kostar 5 % av köpesumman.
Skyddet innebär:
Du får tillbaka hela kostnaden, utan självrisk, om du som beställt
biljetterna, någon nära anhörig (make, maka, barn, syskon eller förälder)
eller någon i det sällskap som bokat drabbas av akut sjukdom, olycksfall
eller dödsfall.
Bokning av avbeställningsskydd
Avbeställningsskyddet bokar du samtidigt som dina biljetter. Skyddet är
giltigt från det att du bokat och betalat. Notera! Summan för
avbeställningsskyddet återbetalas inte vid eventuell avbokning
av biljetterna.
Avbeställningsskyddet kan inte tecknas för gruppbokningar, dvs. över åtta personer.
Ledningen
Om du vill komma i kontakt med ledningen för LondonFotboll.se, var god fyll i formuläret nedan. Ledningen kan svara på frågor gällande bristfälliga svar/hjälp från kundtjänst, jobbansökan eller förfrågan om att bli leverantör m.m.
Vår agent i London
Vi använder oss bara av erkända och officiella ombud i London/England. Dvs. vi säljer inte biljetter till priser som inte är godkända av klubbarna. Om du har köpt, eller planerar att köpa, biljetter till följande klubbar: FULHAM, WEST HAM, CRYSTAL PALACE, MILLWALL eller CHARLTON, så använder vi oss av; Albemarle of London, som är ett erkänt fotbollsombud i London med kontor i centrala London.
Det är på Albemarle of Londons kontor du ska hämta fotbollsbiljetterna.
För adressen till Albemarle of London:: 5th Floor, Medius House, 63-69
New Oxford Street, London WC1A 1DG. KLICKA HÄR FÖR KARTA
Deras öppettider är: Måndag till fredag 09:30 - 18:30. Lördagar och
söndagar 10:30 - 18:00.
På den beställingsbekräftelse vi skickar till dig via e-post, står Albemarle of Londons telefonnummer och e-mail, så att du vid behov kan kontakta dem när som helst när du är i London.
Har du biljetter till Arsenal, QPR eller Chelsea: För dessa 3 klubbar använder vi oss av OLIKA leverantörer. D v s du ska ANTINGEN hämta biljetterna hos vår agent i London ELLER direkt på stadion ELLER på Thistle Marble Arch Hotel i London. Vilket som gäller för just din bokning framgår klart och tydligt på den voucher/e-biljett som skickas till dig senast 7 dagar före matchdatum, eller direkt när du bokar dina biljetter.
Har du köpt biljetter till Everton FC i Liverpool, ska du hämta dina biljetter direkt på Bullens Road biljettkontor på Goodison Park i Liverpool från 3 timmar före kickoff, genom att byta ut er voucher/e-biljett vi skickat till din e-postadress.LondonFotboll.se powered by Ticmate
Ticmate AB ®
Nygränd 10, 3tr
SE-111 30 Stockholm
Telefon: +46 (0) 8-551 13 444
Org.nr. 556710-6017
Bankgiro nr. 5964-4138
Bank: Swedbank
Bankgiro nr. 5964-4138
SWIFT: SWEDSESS
E-post
08-551 13 444
-
Säsongen är slut. Biljettförsäljning till nästa säsong i juni/juli
